Zwroty i reklamacje

Szukaj

	{{:name:}}

Strefa klienta
Koszyk ( 0 )
- {{:name:}} {{:amount:}} x {{:price:}} Brutto
Koszyk jest pusty

Do bezpłatnej dostawy brakuje

Darmowa dostawa!

Suma 0

Realizuj zamówienie

	{{:name:}}

	{{:name:}}

Zwroty i reklamacje

link do druku reklamacyjnego (PDF oraz DOC.): Formularz Reklamacyjny

ZWROTY I REKLAMACJE

Dotyczy reklamacji z tytułu rękojmi lub braku zgodności towaru z umową

Rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo

Adres do reklamacji:

PPHU PROFESJA S.C.

JAWORZYŃSKA 76

59-220 LEGNICA

Jak zgłaszać reklamację?

Jeśli w paczce brakuje jakiegoś przedmiotu lub został jakiś uszkodzony prosimy o zgłoszenie mailowe: handlowy@profesja.biz

W razie pytań pozostajemy także pod wskazanym nr telefonu: 76 722 39 98

Opis reklamacji:

Reklamacja winna zawierać informacje na temat wady przedmiotu, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady. Kupujący winien określić żądanie sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Kupna-Sprzedaży.

Reklamujący winien podać informacje takie jak: data zakupu oraz nr faktury lub paragonu.

Do paczki należy włożyc uzupełniony formularz reklamacyjny i wysłać na adres mailowy: handlowy@profesja.biz; formularz reklamacyjny można wysłać także na adres siedziby firmy: PPHU PROFESJA SC, ul. Jaworzyńska 76, 59-220 Legnica z dopiskiem: "Reklamacja"

Aby proces reklamacyjny przebiegł sprawnie, prosimy o załączenie pełnych danych. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Odesłanie reklamowanego towaru:

Odsyłając przedmiot w ramach reklamacji, kupujący powinien odpowiednio go zabezpieczyć. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia towaru powstałe w transporcie w wyniku nienależytego zabezpieczenia przesyłki przez kupującego. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji koszty transportu ponosi kupujący. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty transportu ponosi sprzedawca (dotyczy tylko transakcji zawartej pomiędzy sprzedawcą o konsumentem).

Termin rozpatrzenia reklamacji złożonej przez konsumenta:

14 dni od zgłoszenia reklamacji, w tym otrzymania wadliwej rzeczy.

Sprzedawca jest obowiązany wymienić wadliwy produkt na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla klienta.

Termin rozpatrzenia reklamacji złożonej przez przedsiębiorcę:

Przepisy nie przewidują terminu, w którym sprzedawca powinien ustosunkować się do reklamacji.

Reklamacja z tytułu uszkodzenia towaru w transporcie:

Odbiorca przesyłki zobowiązany jest do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności spedytora doręczającego. W przypadku uszkodzeń lub braków należy spisać protokół szkody. Jest to warunkiem pozytywnie rozpatrzonej reklamacji z tytułu braków lub uszkodzeń powstałych w trakcie transportu. Obowiązek sprawdzenia zawartości przesyłki dotyczy każdej przesyłki, także takiej, gdzie nie widać ingerencji osób trzecich.

Warunkiem uznania gwarancji jest kontrola opakowania pod kątem uszkodzeń przed potwierdzeniem odbioru przesyłki z poczty lub od kuriera. Zamawiający jest zobowiązany do sprawdzenia, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w trakcie dostawy. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia i istnieje prawdopodobieństwo uszkodzenia towaru należy odmówić jej przyjęcia i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się niezwłocznie ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest warunkiem koniecznym do uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, jeśli produkt został uszkodzony mechanicznie, na skutek niewłaściwego użytkowania lub transportu.

Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski.